Por: Belén

Amigos queridos:

¿Qué puedo deciros si aún estoy embriagada de sensaciones y sentimientos; si aún no me he repuesto de la explosión de vida, color y sonido, del caos y el orden védico?

Si algo he aprendido a lo largo de los años, es que no hay que esperar nada extraordinario de la vida, sólo hay que dejarse llevar, hacer lo que uno crea justo y honesto, y lo que tenga que ocurrir, llegará, sin forzarlo.

Descubrí India muy joven, aunque no pude empezar a viajar allí hasta más tarde, cuando pude disponer de tiempo (¡¡y dinero!!) para hacerlo a mi gusto.

Me gusta viajar sola, pues para mí es la mejor forma de integrarse en el país, de deshacerse de los pre-juicios y modos occidentales, de sumergirse en la cultura, las formas y el devenir del tiempo allí, de hablar con la gente mirándoles a los ojos, y de dejarse llevar por la indolencia.

Y no encontraba nadie que entendiera mis deseos y que me facilitara los viajes tan especiales que siempre pretendo.

Hasta que el azar (¿karma, quizá?) me condujo a vosotros hace un año y medio.

Y ya estoy tranquila: vosotros no sólo amáis India tanto como yo, sino que además disponéis del ingenio, los medios y la gran profesionalidad para hacer realidad sueños como los míos.

Este segundo viaje con vosotros (¡cómo olvidar el primero, en el que hicísteis que mi madre pudiera volver a revivir tiempos pasados tan felices!) lo necesitaba más que el aire que respiro, pues la vorágine del día a día y las obligaciones no me permitían estar conmigo misma, tener tiempo para la introspección y el sosiego, para no hacer nada y simplemente contemplar y agradecer lo que soy.

Habéis conseguido no sólo que todo funcionase con precisión relojera suiza, sino que haya podido relajarme desde el momento en que pisé el avión de salida de Madrid, pues sé que os tenía detrás en todo momento, como una madre vigilante, y no tenía que preocuparme nada más que de sentir.

Gracias, gracias, gracias, gracias, gracias.

Gracias por vuestra calidez, vuestra paciencia conmigo y por haberme hecho pasar dos semanas que permanecerán por siempre entre los recuerdos más preciosos de mi vida.

Gracias por vuestra amistad (que valoro muchísimo y que correspondo con el alma) y vuestra generosidad.

Estaré siempre aquí para lo que necesitéis.

Con todo mi cariño y mi amistad.

Belén.

*Sociedad Geográfica de las Indias cuenta con la autorización de Belén  para la publicación de su carta de agradecimiento.

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Por: J.L.M.

Hola Pablo, Marina, Jorge y maravilloso equipo:

Una vez adaptados de nuevo a la vida rutinaria, aprovecho este momento para ponerme en contacto con vosotros.

En primer lugar daros las gracias por el viaje que nos organizasteis a mí y a mí familia, fue verdaderamente asombroso. Un equipo excepcional que estuvo permanentemente pendiente de nosotros.
El día que estuve con un ataque vírico de gripe, en constante contacto conmigo y mi familia, enviando dos médicos para que me atendieran, con el resultado de que con tratamiento al día siguiente ya estaba casi nuevo.
Gracias a todo el equipo que intervino en Agra, Delhi, Nepal y España. Gracias por las cartas de bienvenida y por las flores, por todos los problemas solucionados, y en fin por un viaje lleno de sensaciones. Ese momento maravilloso en casa de los músicos con ese estupendo concierto privado. El teléfono de cortesía en India es un verdadero acierto. El personal de Nepal, chapeau.

Foto cedida por Belén Serrano (www.belenserrano.com/)

Hemos cumplido el sueño de viajar a la India y realmente hemos visto cumplidas todas nuestras espectativas. Los hoteles una maravilla, aunque el de Pushkar tiene algunas cosa que mejorar, pero bueno el entorno es muy especial.

En definitiva, para todos aquellos que querais viajar a la India en las mejores condiciones y con los mejores profesionales, viendo todo aquello que tenga un mínimo interés, os aconsejo que lo hagais con Sociedad Geográfica de las Indias.

En mi nombre y en el de mi familia, GRACIAS.

*Sociedad Geográfica de las Indias cuenta con la autorización de J.L.M. para la publicación de su carta de agradecimiento.

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Por: Ignacio del Pozo.

Viajar sin duda es uno de los mayores placeres que nos puede dar esta vida, y es que si uno sabe apreciarlo puedes recibir satisfacción a través de cualquiera de los sentidos, ya sea escuchando idiomas, acentos, sonidos de la naturaleza y músicas propias del lugar, oliendo alimentos no conocidos hasta el momento, sintiendo la calidez de manos ajenas, o llenándote los ojos de las sonrisas de aquellos que ven como un orgullo que les visites.

Así que satisfacer al que viaja por placer puede parecer fácil, ya que son días en los que la gente está feliz, relajada, distendida, y todo lo ve positivo. Pero la realidad es que no es para nada tarea fácil, ya que como cualquier mundo de servicios la satisfacción del cliente no sólo depende de la calidad del producto final, sino que está íntimamente ligado no sólo a lo que el cliente espera recibir a cambio (gestión de expectativas), sino a la percepción que tiene dicho cliente de la calidad de lo que recibe, y sobre todo a la excelencia que todos aquellos que participan en el servicio puedan aportar, desde quien te atiende por primera vez, hasta el chófer del lugar, o incluso quien te atiende en un restaurante. Y sin olvidarnos que en este caso el cliente no suele ser una persona sino un grupo de personas, con gustos muchas veces dispares o contrapuestos.

Foto: Ignacio del Pozo